Políticas de devolución

PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Cambio o Devolución:

Todo cambio o devolución se realizará solo 30 días después de la entrega del producto y es requisito indispensable que el producto, accesorios y empaques estén en perfecto estado y sin uso.

Solo se aceptan devoluciones de productos:

Sin uso, en perfectas condiciones
En buen estado
En su embalaje original

Por lo Tanto no se aceptan cajas rayadas, rotas o en malas condiciones

No se aceptan devoluciones por mal uso, descuido o productos usados

En caso de aceptar la devolución, tienes la posibilidad de solicitar el cambio del producto por otro producto de igual o mayor valor (esto sujeto a disponibilidad de stock), una nota de crédito por el valor de la compra (devolución de dinero en la cuenta) O el deposito en la cuenta indicada por el cliente Los plazos pueden tomar hasta la devolución del dinero es de 5 días hábiles.

Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente.

Si el producto falla:
El producto que usted acaba de adquirir cuenta con el más alto estándar de calidad asegurándole un óptimo resultado.

Sólo se podrá efectuar el cambio si dentro de los 3 meses posteriores a la compra
Sólo se procederá al cambio o devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente que pueda ser certificado por Starfull S.A
La revisión y validación de la falla para productos estará a cargo de nuestra área técnica, la cual emitirá un informe técnico, el cual tiene como fecha máxima 15 días para saber si la falla es atribuible al producto o fue causada por un mal manejo de éste por parte del cliente.

Solo si procede la atención por garantía se entregara un informe técnico en señal de conformidad.

Se considerará que existe una falla o defecto en los siguientes casos:

Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no satisfacen las especificaciones correspondientes.
Si los materiales, componentes, partes o elementos que conformen o integren los productos no se ajustan a las especificaciones que ostentan.
Si cualquier producto, debido a deficiencias en su fabricación, elaboración, materiales, componentes, partes, elementos, estructura o calidad, no es completamente adecuado para el uso al que está destinado o al que el proveedor haya indicado en su publicidad.
Si, después de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente por primera vez, persisten deficiencias que hagan que el bien sea inapropiado para el uso al que se refiere el punto c). Este derecho continuará en caso de que se presente una deficiencia diferente a la que fue objeto del servicio técnico, o si la misma deficiencia vuelve a aparecer, dentro de los plazos establecidos en el artículo siguiente.
Si la cosa objeto del contrato tiene defectos o vicios ocultos que impidan su uso para el fin al que normalmente se destina.